Kullanıcı sözleşmesi

1. Bu sözleşme nedir?

Bu metin, Bıdık Lab'i (bidiklab.com sitesi ve Android uygulaması; birlikte “Bıdık”) kullanırken senin ve Bıdık'ın hak ve yükümlülüklerini, verilerinin nasıl işlendiğini ve nasıl korunduğunu anlatır. Hesap oluşturarak ya da “Kabul ediyorum” diyerek bu sözleşmeyi onaylamış olursun. Kabul etmezsen Bıdık'ı kullanamazsın.

Metni sade tutmaya çalıştık, ama bağlayıcı olan metin budur. Bu sözleşmenin bağlayıcı dili Türkçedir.

Hizmeti sunan taraf ve kişisel verilerinin veri sorumlusu Bıdık Lab'dir (bidiklab.com'u işleten hizmet sağlayıcı). Bize ulaşmak, bu sözleşmeyle ve kişisel verilerinle ilgili her türlü başvuruyu yapmak için uygulamadaki “Yardım ve destek” bölümünü kullan.

2. Bıdık ne yapar?

Bıdık, yapay zekâ destekli bir sohbet asistanıdır. Yazışma, görsel oluşturma ve inceleme, dosya ve PDF hazırlama ve inceleme, sesli konuşma, sınav koçu, hatırlatmalar, web araştırması, fiyat karşılaştırma ve ortak sohbetler gibi özellikler sunar. Özellikler zamanla eklenebilir, değişebilir ya da kaldırılabilir.

Cevapları yapay zekâ üretir; hatalı, eksik ya da güncel olmayabilir. Bıdık tıbbi, hukuki, mali ya da benzeri konularda profesyonel tavsiye vermez. Önemli kararlarını yalnızca Bıdık'ın cevabına dayandırma, gerektiğinde bir uzmana danış.

3. Hesabın

Hesap oluştururken doğru bilgi ver, e-posta adresini doğrula ve şifreni kimseyle paylaşma. Hesabından yapılan işlemlerden sen sorumlusun; hesabının ele geçirildiğinden şüphelenirsen hemen “Yardım ve destek” bölümünden bize yaz.

Bıdık'ı kullanmak için en az 13 yaşında olmalısın. 18 yaşından küçüksen, kullanmadan önce ebeveyninin ya da yasal vasinin bu sözleşmeyi okuyup izin vermesi gerekir.

Hesabını başkasına devredemezsin.

4. Kullanım kuralları

Bıdık'ı şunlar için kullanamazsın:

• Yasa dışı bir amaç için ya da başkasının haklarını ihlal etmek için.
• Başkalarını taciz etmek, tehdit etmek, aşağılamak ya da nefret söylemi yaymak için; reşit olmayanlara zarar verebilecek içerik üretmek için.
• Dolandırıcılık, kötü amaçlı yazılım ya da yanıltıcı içerik hazırlamak için.
• Hizmeti yetkisiz otomasyonla kullanmak, kotaları ya da güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, hizmete aşırı yük bindirmek ya da yazılımı tersine mühendislikle incelemek için.
• Başkasının hesabına izinsiz erişmek için.

Güvenlik nedeniyle bazı istekler reddedilebilir. Bir cevabın uygunsuz olduğunu düşünürsen cevabın altındaki “Bildir” ile bize iletebilirsin.

Bu kuralları ihlal edersen hesabını kısıtlayabilir ya da kapatabiliriz.

5. Üyelik planları ve ödemeler

Bıdık'ın ücretsiz (Free) ve ücretli (Plus, Premium) planları vardır. Fiyatlar ve günlük kotalar üyelik ekranında gösterilir ve zamanla değişebilir; satın aldığın dönem için satın aldığın andaki koşullar geçerlidir. Kotalar her gün Türkiye saatine göre sıfırlanır.

Ödemeler PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında alınır. Kart bilgilerin Bıdık sunucularından geçmez ve Bıdık'ta saklanmaz; bizde yalnızca siparişin planı, tutarı ve durumu kalır.

Üyelikler belirli bir süre için satın alınır ve kendiliğinden yenilenmez. Süre dolunca Free plana dönersin. Arkadaş davetiyle ya da promosyonla kazandığın süreler hediyedir, nakde çevrilemez.

Satın aldığın üyelik ödeme tamamlanır tamamlanmaz kullanıma açılır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen istisnalar saklıdır; bu istisnalar uygulanmayan durumlarda cayma hakkını mevzuattaki süre içinde kullanabilirsin. Teknik bir sorun nedeniyle satın aldığın hizmeti kullanamadıysan ya da ödemeyle ilgili bir yanlışlık olduysa “Yardım ve destek” bölümünden yaz; talebini en kısa sürede değerlendirir, haklı bulunan durumlarda bedeli aynı ödeme yöntemiyle iade ederiz.

Google Play kuralları gereği Android uygulamasında satın alma ve reklam gösterilmez.

6. Hangi verilerini işliyoruz?

Bıdık'ı sunabilmek için şu verileri işleriz:

• Hesap: adın, e-posta adresin, tercih ettiğin dil, oturum bilgilerin ve giriş zamanların. Şifren tek yönlü bir özet olarak saklanır; biz göremeyiz.
• Güvenlik kaydı: hesabını oluşturduğun ve her giriş yaptığın andaki IP adresin ve, belirlenebiliyorsa, bağlandığın ülke. Yalnızca hesabını korumak ve kötüye kullanımı (çalınan hesap, sahte kayıt) önlemek için tutulur; sunucuda şifreli saklanır, yalnızca yönetim görebilir ve 90 gün sonra kendiliğinden silinir. Mesajlarının ve diğer işlemlerinin IP adresi kaydedilmez.
• İçerik: sohbetlerin ve mesajların, yüklediğin ya da oluşturduğun dosyalar, görseller ve PDF'ler, hatırlatmaların, sınav koçu çalışmaların ve destek yazışmaların.
• Ses: sesli görüşme ve sesle yazma sırasında söylediklerin cevap üretmek için işlenir; ses kaydını saklamayız, yalnızca ortaya çıkan metin sohbetine yazılır.
• Kullanım: hangi özelliği ne kadar kullandığını gösteren sayılar (ör. günlük mesaj ve görsel sayısı, bir özelliğin kaç kez çalıştığı). Bunlar içerik değildir.
• Ödeme: siparişlerinin planı, tutarı ve durumu (kart bilgisi değil).
• Bildirimler: tarayıcı ya da cihaz bildirim abonelikleri; WhatsApp'ı bağlarsan telefon numaran.
• Ziyaret istatistiği: sitenin nasıl kullanıldığını anlamak için anonim bilgiler (açılan sayfa, nereden geldiğin, geçirdiğin süre). IP adresin ve tarayıcı bilgilerin bu istatistiğe kaydedilmez. Giriş yapmadan kullandığın misafir sohbetinde yalnızca günlük kullanım sayacı tutulur ve bu sayaçtaki anahtarlar özetlenir.

Bu verileri; hesabını yönetmek, istediğin özellikleri çalıştırmak, destek vermek, ödemeleri işlemek, hizmetin güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için işleriz. Verilerini satmayız.

Dayandığımız hukuki sebepler: sözleşmenin kurulması ve ifası (hesap, sohbet ve üyelik hizmetleri), hukuki yükümlülüklerimiz (ör. ödeme kayıtlarının saklanması), meşru menfaatimiz (hizmetin güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, anonim istatistikle hizmetin geliştirilmesi) ve gereken yerde açık rızan (yurt dışına aktarım). Verilerin senden, uygulamayı kullanman sırasında ve elektronik ortamda otomatik olarak toplanır.

7. Verilerin nasıl korunuyor?

Bağlantın HTTPS ile şifrelidir. Sohbetlerin, mesajların, yüklediğin ve oluşturduğun dosyalar ve görseller, destek yazışmaların, hatırlatmaların, çalışma verilerin ve e-posta adresin sunucuda şifrelenmiş (AES-256) olarak saklanır; veritabanı ya da yedekler tek başına ele geçirilse bile okunamaz. Veritabanı yedeklerimiz de şifrelidir.

Bu, uçtan uca şifreleme değildir: cevap üretebilmek ve özellikleri çalıştırabilmek için mesajların sunucuda çözülerek işlenmesi gerekir. Şifreleme anahtarları Bıdık'ın işletmecisinde bulunur. Sohbet içeriklerini düzenli olarak okumayız; verilerine yalnızca teknik bir arızayı gidermek, bir güvenlik olayını incelemek, yasal bir zorunluluğu yerine getirmek ya da senin talebin üzerine erişiriz.

8. Kimler neyi görebilir?

• Destek ekibi: hesabının adını, e-posta adresini, planını, giriş zamanlarını ve kullanım sayılarını görebilir. Sohbet içeriklerini görmez.
• Destek talebi yazarsan yazdıkların, ve bir cevabı “Bildir” ile bildirirsen o cevap ve açıklaman destek ekibine görünür.
• Ortak sohbet: bir sohbete davet ettiğin ya da davet edildiğin kişiler o sohbetteki mesajları ve adını görür.
• Yönetim: işletme için gereken en az veriye erişir; sohbet içeriklerine erişim 7. maddedeki istisnalarla sınırlıdır.

Verilerini üçüncü taraflara reklam ya da pazarlama amacıyla vermeyiz.

9. Hizmet sağlayıcılarımız ve yurt dışına aktarım

Bıdık'ı sunmak için şu hizmet sağlayıcılardan yararlanırız:

• OpenAI (ABD): yapay zekâ cevapları, görsel ve ses özellikleri için mesajların, eklediğin dosya ve görsellerin ve konuşmalarının ilgili kısmı bu hizmete iletilir.
• Cloudflare (ABD): alan adı hizmeti. Sitenin trafiği güvenlik ve hız için Cloudflare üzerinden geçirildiğinde bağlantın (IP adresin dahil) bu hizmetten geçer ve bağlandığın ülke bilgisi bize iletilir.
• OpenRouter ve Groq (ABD) ile bunlar üzerinden çalışan ücretsiz yapay zekâ modellerinin sağlayıcıları: Free plandaki günlük mesaj hakkın dolduğunda sohbete ve görsel incelemeye "ücretsiz devam modu" ile devam edersen, o mesajların, sohbetin son mesajları ve incelenmesini istediğin görsel cevap üretmek için bu hizmetlere iletilir. Bu sağlayıcılar, gönderilen içeriği kendi koşullarına göre kaydedebilir ve hizmetlerini geliştirmek için kullanabilir; bu modda kişisel ya da gizli bilgi paylaşmamanı öneririz. Günlük hakkın dolmadan ve ücretli planlarda bu hizmetler kullanılmaz.
• Amazon Web Services (İsveç, Stockholm bölgesi): sunucu, veritabanı ve şifreli yedeklerin barındırılması.
• PayTR: kartlı ödemelerin alınması.
• E-posta gönderim hizmeti: doğrulama, şifre sıfırlama ve bildirim e-postaları.
• Google AdSense: yalnızca Free hesaplarda, kişiselleştirilmemiş reklamlar. Ayrıntı için gizlilik sayfasına bak.
• Meta (WhatsApp): yalnızca WhatsApp'ı bağlamayı seçersen.
• Tarayıcı ve cihaz bildirim servisleri: bildirimleri ulaştırmak için.

Bu sağlayıcıların bir kısmı Türkiye dışındadır (ABD, İsveç ve diğer ülkeler). Bu nedenle verilerinin yukarıdaki amaçlarla ve yalnızca bu hizmetleri sunmak için gereken ölçüde yurt dışına aktarılmasına açık rızanı veriyorsun. Rızanı dilediğin zaman hesabını silerek geri çekebilirsin; geri çekmek önceki işlemleri hukuka aykırı hale getirmez, ancak bu sağlayıcılar olmadan Bıdık çalışamayacağı için hesabın kapanır. Yetkili makamların yasal talebi halinde veriler ilgili makamlarla paylaşılabilir.

10. Verilerin ne kadar saklanır, nasıl silinir?

Verilerini hesabın açık olduğu sürece saklarız. Hesabını uygulamada sol menüde adına dokunup “Hesabı sil” ile istediğin zaman silebilirsin: hesabın, sohbetlerin, dosyaların, görsellerin, hatırlatmaların, destek yazışmaların ve ayarların veritabanından hemen ve kalıcı olarak silinir.

Güvenlik ve felaket kurtarma için veritabanının şifreli yedeklerini alırız. Sildiğin veriler yedeklerde en fazla 45 gün kalır ve süre dolunca yedeklerle birlikte otomatik olarak yok edilir; bu süre içinde yedekler yalnızca bir arızadan sonra sistemi geri kurmak için kullanılır.

Ödeme siparişlerinin kaydı vergi ve muhasebe mevzuatı gereği yasal süre boyunca saklanabilir; ödeme kuruluşu da kendi yükümlülükleri gereği işlem kayıtlarını tutar. Anonim ziyaret istatistiklerindeki hesap bağlantın kaldırılır.

11. Haklarını nasıl kullanırsın?

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na göre; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini, Kanun'daki şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğrarsan zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsin.

Başvurularını uygulamadaki “Yardım ve destek” bölümünden yapabilirsin; en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyet etme hakkın saklıdır.

12. Çerezler ve reklamlar

Oturumun, dil ve tema tercihin tarayıcının yerel depolamasında tutulur; tarayıcı ayarlarından silebilirsin. Free hesaplarda sohbet akışının dışında kişiselleştirilmemiş reklamlar gösterilir; Plus ve Premium üyeler reklam görmez. Ayrıntılar gizlilik sayfasındadır.

13. İçerik ve fikri haklar

Yazdığın ve yüklediğin içerik sana aittir. Hizmeti sana sunabilmemiz için (saklamak, yapay zekâ sağlayıcısına iletmek, sana göstermek gibi) bu içeriği işlememiz için bize sınırlı bir izin vermiş olursun. Bu izin yalnızca hizmeti sunmakla sınırlıdır ve hesabını silince sona erer.

Yapay zekânın senin için ürettiği metin, görsel ve dosyaları yasaların izin verdiği ölçüde kişisel ya da ticari amaçla kullanabilirsin. Benzer içerikler başka kullanıcılar için de üretilebilir; üretilen içeriğin başkalarının haklarını ihlal etmediğini kontrol etmek sana aittir.

Bıdık adı, logosu, maskotu, yazılımı ve tasarımı Bıdık Lab'e aittir; izinsiz kopyalanamaz ya da kullanılamaz.

14. Kesintiler ve sorumluluk

Bıdık'ı “olduğu gibi” sunarız; kesintisiz ya da hatasız çalışacağını garanti etmeyiz. Bakım, arıza ya da yapay zekâ sağlayıcısındaki sorunlar yüzünden kesinti olabilir; kotalar ve özellikler değişebilir.

Kanunların izin verdiği ölçüde, hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Tüketici olarak kanundan doğan haklarının ve kasıt ya da ağır kusurumuzdan doğan sorumluluğumuzun saklı olduğunu belirtiriz.

15. Değişiklikler ve sona erme

Bu sözleşmeyi güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklikte Bıdık'ı kullanmaya devam etmeden önce yeni metni yeniden onaylaman istenir. Kabul ettiğin sürüm ve tarih, ispat amacıyla hesabına kaydedilir.

İstediğin zaman hesabını silerek ayrılabilirsin. Bu sözleşmeyi ya da kullanım kurallarını ihlal edersen hesabını kapatabiliriz.

16. Uygulanacak hukuk

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici olarak, uyuşmazlıklarda mevzuattaki parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.